Vorträge von unseren Spezialisten
Haben Sie "heute schon gemapped"? Glauben Sie Lächeln allein reicht für einen freundlichen Service? Haben Sie wirklich Zeit für Projektplanung? Diese drei Fragen sind sogleich die Überschriften unserer aktuellen Vortragsthemen. Die Dauer der Vorträge liegt bei ca. 60 Min, alle können in der Länge jedoch auch auf Ihre Belange angepasst werden. Die Themen können ebenso als Workshop oder Training durchgeführt werden.
Vortragsthemen:
Servicequalität ist mehr als ein freundliches Lächeln! Dieser Vortrag widmet sich der Servicewüste Deutschland und zeigt auf, dass für eine kurzfristige und für eine langhaltende Kundenbegeisterung mehr nötig ist als lächelndes Personal. Praxisnah wird dargestellt, worauf es beim Gestalten einer Serviceorganisation ankommt, was dem Kunden wirklich wichtig ist und was Servicequalität mit Lücken (GAPS) zu tun hat.
Mögliche Vortragsschwerpunkte:
- Kundenorientierung, worauf kommt es an?
- Servicequalität, wie geht das?
- Kundencontrolling, was ist es Ihnen wert?
Vortragsdauer: ca. 60 Min
Vortragsart: Präsentation, Vortrag
Referentin: Marilla Bax, Service Manager (KVD)
Business Mapping Lösungen mit Mindjet MindManagerIn unserem Business Mapping Vortrag stellen wir Ihnen einfache Lösungen aus dem Berufsalltag mit Hilfe des Mindjet MindManagers vor.
Mögliche Vortragsschwerpunkte:
- Projekte besser planen mit BusinessMapping
- Arbeitsorganisation und Zeitmanagment mit MindManager
- Wissensmanagement mit BusinessMapping
- Effiziente Teamarbeit, Besprechungsmarathon auflösen
Vortragsdauer: ca. 60 Min
Vortragsart: Präsentation, Vortrag
Referentin: Marilla Bax, Mindjet Certified Trainingspartner MindManager
Mit Projektplanung mehr Zeit für Projektmanagement und Projektumsetzung gewinnen Projektmanagement ist ein geflügeltes Wort geworden. Jeder nimmt es in den Mund, jeder macht es und doch werden viele Projekte nicht erfolgreich zum Ende geführt. Doch was ist eigentlich Projektmanagement? Was macht überhaupt ein Projekt aus? Wann ist ein Projekt ein Projekt und nicht mehr nur eine „Aufgabe“ oder ein „Vorhaben“? Was ist bei der Planung eines Projektes zu berücksichtigen und warum haben so viele Projektmanager keine Zeit? Diese und mehr Fragen bearbeitet unser Vortrag zum Thema Projektmanagement.
Mögliche Vortragsschwerpunkte:
- Risikomanagement im Projekt
- Die 9 Schritte der Projektplanung
- Skill Management und "mehr Mensch" im Projekt
Vortragsdauer: ca. 60 Min
Vortragsart: Präsentation, Vortrag
Referentinen: Marilla Bax und/oder Dr. Wolfgang Kaa
