Service Manager (KVD)

Managementlehrgang für Service Profis

Die KVD (Kundendienstverband Deutschland e.V.) zertifizierte Weiterbildung im Service

In Zusammenarbeit mit dem KVD wurde der Lehrgang Service Manager (KVD) entwickelt. Dieses modular aufgebaute Trainingskonzept setzt die Schwerpunkte auf alle Führungsthemen, die eine Führungskraft im Service heute benötigt, um einen Customer Service mit Field Service, Remote Service, Hotline etc. zu gestalten, zu führen und wirtschaftlich zu steuern.

marillabax führt derzeit als einziger Anbieter alle vom KVD für die Zulassung zur Abschlussprüfung geforderten Module im Blockunterricht durch.

marillabax ist zertifizierter Trainingspartner

Service Manager (KVD) bei marillabax:

	Kleine Gruppen mit max. 10 Teilnehmern
	Lernmodule (Units) komplett aufeinander abgestimmt
	Kontinuierliche Begleitung der Teilnehmer durch einen Lehrgangsbetreuer
	Firmenindividuelle Projektarbeit über Unit 1 bis Unit 5
	Coachingtag mit persönlichen Führungsthemen
	Trainer und Berater sind Service Trainer + erfahrene Praktiker
	Lernheiten mit Fokussierung auf Praxisbezug
	Blended Learning Konzept (70 % Praxisworkshops, 30 % E-Learning)

Lehrgangsbeschreibung als Map (PDF)

service-manager-kvd_2012.pdf

Anmeldung und Lehrgangsbuchung

Sie können direkt online buchen über unsere Microsite service-effizienz.de - dort finden Sie alle offenen Seminare direkt buchbar:

Anmeldung über www.service-effizienz.de