Unsere mehrjährige Praxiserfahrung in Führung, Aufbau und Entwicklung von Service & Supportabteilungen können wir für Sie einsetzen. Dies gibt Ihnen die Sicherheit, dass wir praxisorientiert arbeiten und "Ihre Sprache sprechen".
Service Kompetenzen
Aufbau und Führung im Customer Support
Customer Relationship Management (CRM)
Telefonkompetenz in Helpdesk und Hotline
Kunden- und Serviceorientierung
Kundenorientierte Prozesse und Teamarbeit
Beschwerdemanagement und Kundenzufriedenheit
Personalentwicklung im Customer Service
Personalauswahl serviceorientierter Mitarbeiter
Kundenmanagement und Kundencontrolling
Marketing- und Strategieentwicklung im Customer Service
Produktmanagement und Innovationen im Customer Service
Projektmanagement im Customer Service
Entwicklung und Einführung von Service Level Agreements
