itSMS wieSSEN Seminare - ServiceLevelManagement
Ein optimiertes Service Level Management ist für den definierten, transparenten Betrieb in IT Abteilungen und Organisationen in der heutigen Zeit unabkömmlich.
Innerhalb dieses eintägigen Seminars stehen Sie vor der praktischen Herausforderung "Service Level Management (SLM)" zu etablieren. Anhand von Simulationen, Rollenspielen, praxisnahen Beispielen und lebhaften Vorträgen begleiten Sie das SLM durch den kompletten Lebenszyklus der ITIL V3 und erfahren, dass SLM mehr als nur ein Prozess ist.
Das eintägige Seminar ist sowohl für Projektmitarbeiter und -verantwortliche in Service Management Projekten vorgesehen als auch für Verantwortliche im Betrieb und IT Service Management Berater.
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