Refurbishment = Aufarbeitung. Dieser Begriff wird im Geräteservice benutzt, um einen schnellen Tauschservice für Kleingeräte realisieren zu können. Es können auch Geräte 2. Wahl entstehen, die über besondere Absatzkanäle vermarktet werden können. Im Großgeräteservice oder Anlagenservice können alte Geräte und Anlangen vom Kunden zurückgekauft und für neue Kunden aufbereitst werden. Inzwischen gibt es diesen Service für Kleingeräte auch auf Kundenwunsch. So kann ein Kunde eine Aufbereitung seines Geräte (entfernen von Kratzern) kaufen. Beispiel Swatch-Uhren, sie können in jedem Swatch-Store Ihre Uhr "aufbereiten" lassen. Durch ein spezielles Verfahren werden alle Kratzer auf dem Glas Ihrer Uhr entfernt und wenn Sie möchten, können Sie sich auch gleich noch ein neues Armband kaufen.
