Im E-Business Umfeld ist Personalisierung ein mehrwertiges Kundenbindungsinstrument, durch das eine individuelle Anpassung von Angeboten und Informationen auf der Basis eines persönlichen Nutzerprofils möglich wird. Der Aufbau von spezifischen Kundenprofil-Datenbanken wird dadurch immer wichtiger, denn der geschäftliche Erfolg eines Unternehmens hängt immer stärker von der exakten Kenntnis der Zielgruppen und dem Wissen über deren individuelles Nutzerverhalten bzw. deren unterschiedlichen individuellen Vorlieben und Präferenzen ab.
