Longest Available bezeichnet im Call Center Umfeld eine Methode, eingehende Anrufe an eine Gruppe von Leuten zu verteilen. Es selektiert einen Agenten je nachdem, wie lange er bereits zur Verfügung steht. Wenn ein Anruf eingeht, wird er zu dem Agenten durchgestellt, der am längsten frei ist. Es ist eine einfache und zuverlässige Art, Anrufe gerecht zu verteilen.
