Vortrag - IT Brunch September 2009 - Lächelt Ihr Service - Wenn Experten auf Anwender treffen
Bringen Sie Ihre Kunden zum Lächeln durch kundenproblemorientierte Lösungen?
Auf dem IT-Brunch Ludwigsburg präsentierte Marilla Bax verständlich und nachvollziehbar für jeden Anwender, warum es so die kundenorientierte Problemlösung so wichtig ist. Anschaulich stellt sie dar, welchen Herausforderungen sich in der modernen und komplexen IT Welt der IT Spezialist im HelpDesk heute gegenübersteht. Zugleich IT Experte und Menschenversteher. Nur wer dabei auch noch den Kunden in seinem Prozess wahrnehmen kann, leistet einen erheblichen Beitrag zur Wirtschaftlichkeit des Unternehmens.
Wenn Sie mehr über unser Schulungs-/Beratungsangebot wissen möchten, schauen Sie sich auf unserer Website marillabax.de um.
Ludwigsburger Kreiszeitung vom 11.09.2009:
Bericht über den IT-Brunch Sonderevent bei der Kreissparkasse Ludwigsburg. Marilla Bax hält Vortag "Lächelt Ihr Service - wenn Experten auf Anwender treffen"
