Wenn der Support wüsste, was er weiss
Dokumenation und Wissen teilen sind immer noch für viele Mitarbeiter im IT-Supprt/UserHelpdesk Fremdworte. Wissen haben bedeutet Macht haben und sich unersetzlich machen, glauben viele. Doch der wahre Wert eines Teams zeigt sich eben auch im teilen von Erfahrungen.
Mehr dazu finden Sie in unserem Fachartikel:
Artikel | Dokumentation im IT-Support (PDF)
