Das "Capability Maturity Model Integration for Services" (CMMI-SVC) ist ein Referenzmodell für die Verbesserung von Organisationen, die IT-Dienstleistungen erbringen. Dabei wird in diesem Referenzmodell im Unterschied zu anderen Modellen Wert darauf geleget, dass die definierten Prozesse und Abläufe auch "gelebt" / umgesetzt werden und nicht nur dokumentiert im Schrank liegen.
