Der geschlossene Regelkreislauf aus
operativem und
analytischem CRM wird als Closed Loop bezeichnet. Dabei sammeln die Mitarbeiter im Kundenkontakt mit Hilfe des operativen CRM Informationen über Kunden und Interessenten. Das analytische CRM liefert aus der Analyse Erkenntnisse für Marketing- und Verkaufskampagnen. Diese werden wiederum vom operativen Part ausgeführt.
