„Und wer einmal den Menschen in sich begriffen, der begreift alle Menschen.“ – Stefan Zweig
„Die Ursache des Problems sitzt in 50% der Fälle vor dem Bildschirm“ sagt ein geflügeltes Wort im Servicedesk. Dennoch konzentrieren sich viele Unternehmen bei Maßnahmen zur Verbesserung der Servicequalität ausschließlich auf die Themen Prozesse und technisches Knowhow. Die Biostrukturanalyse mittels Structogram® dagegen ermöglicht es Ihnen, die Erkenntnisse der modernen Hirnforschung in Ihren Servicealltag einfließen zu lassen. Mit dem Ziel, Ihre Mitarbeiter sensibler für den persönlichen Aspekt des Serviceerlebnisses zu machen. Das Ergebnis: Ein nicht nur technisch, sondern auch menschlich optimaler Service.
Dieses Training richtet sich an alle Führungskräfte im Serviceumfeld, die Ihre Mitarbeiter besser einschätzen lernen und gezielter führen möchten.
Durchgeführt wird dieses Training von einem ausgebildeten und lizenzierten Structogram® Trainer. Sie erarbeiten gemeinsam mit ihm in Selbstanalyse die wesentlichen Inhalte der der Biostrukturanalyse. Die praktische Anwendung wird in vielfältigen Gruppenarbeiten konkret geübt. So sind Sie bestens gerüstet für Ihre Serviceführungsaufgaben.
