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"Aktuelle Termine" alle Veranstaltungen und Seminare für die nächsten Monate.
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Aktuelle Seminare
10.03.2010 – Basistraining Servicequalität
13.09.2010 – Certified IT Service Engineer Modul 1Erster Softskill Lehrgang für den technischen Support!
13.10.2010 – Certified IT Service Engineer Modul 2Training: Probleme lösen und Wissen teilen
13.09.2010 – Customer Support/HelpDesk ProfessionalsKommunikationsttraining für HelpDesk Profis
19.05.2010 – Infoveranstaltung: CoffeeTalk Alltags- Projektmanagement
01.01.2010 – itSMS - ProzessmodellierungInhousetraining Prozessmodellierung für IT Service Management Prozesse - Termine individuell vereinbar
15.09.2010 – Kundenorientierte E-Mail KommunikationWie schreib ich's meinem Kunden
14.05.2010 – Kundenorientierung am TelefonVerständlich sprechen, richtig zuhören
04.10.2010 – Kundenorientierung für TechnikerServiceorientierter Umgang mit Kunden vor Ort
10.09.2010 – Menschenkenntnis für TeamleaderGrundlagen der Biostrukturanalyse
16.04.2010 – Mindjet MindManager mit StilVorlagen, Farblehre, Map-Markerlisten
09.09.2010 – MindManager 9 im Projektalltag erlebenInfoveranstaltung zum Thema Mindjet MindManager 9 im Projektalltag im Rahmen unserer CoffeeTalk Reihe
27.09.2010 – MindManager Training - Präsentieren leicht gemachtMindjet MindManager und MS PowerPoint
28.06.2010 – Service für TeamleaderVorbild sein, Richtung vorgeben
23.11.2010 – Vortrag auf ServiceDeskForumSpeakers Corner: Mind Your Gaps - anwenderorientierte Servicequalität entwickeln
Übersicht alle Termine
