SOPTIM IT stellt sich dem Expertenblick
Das Aachener Softwareunternehmen SOPTIM AG beauftragt die marillabax Unternehmensberatung zur Analyse der internen IT Abteilung im Bereich Supportqualität.
Gebuchtes Beratungspaket:
b-check - Expertenaudit zum Fixpreis
Zur Analyse begleiteten zwei Berater drei Tage lang vor Ort die Supportprozesse: Die Arbeitsweise an den Standorten Essen und Aachen wurden betrachtet, mit Mitarbeitern gesprochen und Prozessabläufe analysiert und dokumentiert. Eva-Maria Zeckey, Spezialistin für interne IT und ITIL, war vor allem für die Analyse der Prozesse zuständig. Marilla Bax, Spezialistin für die menschliche Komponente der IT-Kommunikations-Schnittstellen, analysierte die Kommunikationsstruktur.
„Da die marillabax Berater aus dem Fach sind, verstehen sie sehr schnell wie wir arbeiten und wo unsere Problemfelder sind“, erklärt Hans-Joachim Daniels zur Arbeitsweise der Berater. „Die Zusammenarbeit war hervorragend und äußerst konstruktiv. Die Lösungsansätze sind sehr praxisnah und verständlich und lassen sich auch gut von uns umsetzen.“
Weitere Infos in der Pressemitteilung:
Pressemitteilung (PDF)Pressekontakt
Haben Sie noch Fragen oder möchten weitere Informationen?
Wir freuen uns über Ihren Anruf
unter 07141-1256-80 oder über Ihre
E-Mail an
presse@service-effizienz.de 
